משלוחים והחזרות

📦 מדיניות משלוחים

עלויות משלוח: משלוח עד הבית לכל רחבי ישראל בעלות של 40 ש"ח. 
משלוח חינם: ברכישה מעל 500 ש"ח – משלוח חינם לכל הארץ. 
אזורי משלוח: אנחנו שולחים לכל רחבי ישראל, כולל: • מרכז הארץ • צפון הארץ • דרום הארץ • אזורים מרוחקים 

זמן הגעה: הזמנות במשלוח לוקות בדרך כלל 2-5 ימי עסקים מיום ההזמנה. זמן ההגעה עשוי להיות ארוך יותר לאזורים מרוחקים.

מעקב הזמנות: לאחר סיום ההזמנה, תקבלו מייל עם מספר מעקב. תוכלו לעקוב אחרי הזמנתכם בזמן אמת דרך אתר האינטרנט שלנו או דרך אתר החברה הלוגיסטית. 

אריזה וטיפול: כל מוצר נארז בעדינות כדי להבטיח שיגיע במצב טוב. אנחנו משתמשים בחומרי אריזה איכותיים וחיזוקים נוספים לפריטים שבירים. 

משלוח לחו"ל: למידע על משלוח לחו"ל, אנא צרו קשר עם צוות השירות שלנו. 

🔄 מדיניות החזרות וביטולים

 תנאים להחזרה: ניתן להחזיר מוצרים בתנאים הבאים:

1. מצב המוצר: המוצר חייב להיות בארזתו המקורית, לא נפתוח ולא נעשה בו שימוש כלל.

2. תקופת החזרה: החזרה חייבת להתבצע תוך 30 יום מיום קבלת המוצר.

3. זיכוי מלא: בעמידה בתנאים לעיל, תקבל זיכוי מלא של הסכום ששילמת.

4. ללא עמלות: אין עמלת ביטול או עמלות נוספות. 

מוצרים שלא ניתן להחזיר:
• מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש
• מוצרים בעלי נזקים כתוצאה מטיפול לא ראוי
• מוצרים מותאמים אישית או מהדפסה
• ספרים שנקראו או התלכלכו

 תהליך ההחזרה שלב 1:  צרו קשר עם צוות השירות שלנו בכדי להודיע על רצונכם להחזיר מוצר: • טלפון: 09-7425464 • אימייל: office@hagut.co.il • 
שלב 2: אישור החזרה צוות השירות שלנו יבדוק את בקשתך ויאשר את ההחזרה. אנחנו נשלח לך הוראות ממוקדות על איך להחזיר את המוצר.
שלב 3: שליחת המוצר שלח את המוצר בחזרה אלינו בארזתו המקורית וללא פתיחה. אנחנו ממליצים לשלוח בדרך שניתן לעקוב אחריה.
שלב 4: קבלה ובדיקה לאחר קבלת המוצר, אנחנו נבדוק אותו ונאשר את ההחזרה.
שלב 5: זיכוי לאחר אישור ההחזרה, תקבל זיכוי מלא לחשבון שלך בתוך 5-7 ימי עסקים. 

ביטול הזמנה לפני משלוח

אם ברצונך לבטל את ההזמנה לפני שנשלחה, אנא צור קשר עם צוות השירות שלנו בהקדם האפשרי. אנחנו נבטל את ההזמנה ונעבד זיכוי מלא. 

ביטול הזמנה לאחר משלוח: אם ההזמנה כבר נשלחה, תוכל להחזיר אותה בהתאם למדיניות ההחזרות המתוארת לעיל. 

📞 צור קשר 

אם יש לך שאלות או בעיות בנוגע למשלוח או החזרות, אנא צור קשר עם צוות השירות שלנו:
פרטים טלפון 09-7425464
אימייל office@hagut.co.il
אתר haguteli.co.il
 שעות פעילות: ימים א'-ה' 09:00-17:00, יום ו' 09:00-13:00

 

❓ שאלות נפוצות

 ש: כמה עולה משלוח? ת: משלוח עד הבית לכל הארץ עולה 40 ש"ח. משלוח חינם ברכישה מעל 500 ש"ח.

ש: כמה זמן לוקח לקבל את ההזמנה? ת: בדרך כלל 2-5 ימי עסקים. זמן ארוך יותר לאזורים מרוחקים. 

ש: אוכל להחזיר מוצר שנפתח? ת: לא, המוצר חייב להיות בארזתו המקורית ולא נפתוח כדי להחזיר אותו. 

ש: כמה זמן יש לי להחזיר מוצר? ת: יש לך 30 יום מיום קבלת המוצר להחזיר אותו. 

ש: האם יש עמלות ביטול? ת: לא, אין עמלות ביטול. תקבל זיכוי מלא של הסכום ששילמת. 

ש: כמה זמן לוקח לקבל את הזיכוי? ת: לאחר אישור ההחזרה, תקבל זיכוי בתוך 5-7 ימי עסקים. 

ש: איך אוכל לעקוב אחרי ההזמנה שלי? ת: לאחר השליחה, תקבל מייל עם מספר עקיבות. תוכל לעקוב אחרי הזמנתך בזמן אמת. 

ש: מה אוכל לעשות אם המוצר הגיע פגום? ת: אנא צור קשר עם צוות השירות שלנו מיד. אנחנו נטפל בבעיה ונשלח לך מוצר חדש או זיכוי.