תנאי שימוש באתר

עדכון אחרון: פברואר 2026

1. כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר "הגות" (להלן: "האתר"). האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי יודאיקה, תשמישי קדושה ומתנות (להלן: "המוצרים"). 1.2. האתר מופעל על ידי "הגות" (להלן: "הנהלת האתר" או "החברה"). 1.3. השימוש באתר, לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מפורשת לתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר. 1.4. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד. 1.5. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן התראה מוקדמת. התקנון הקובע הוא זה המפורסם בעת ביצוע ההזמנה.

2. הזכות/כשרות להשתמש באתר

רשאי לבצע פעולות באתר כל אדם המקיים את התנאים המצטברים הבאים: 2.1. המשתמש הנו בן 18 ומעלה, בעל כשרות משפטית. 2.2. המשתמש מחזיק בכרטיס אשראי תקף שהונפק כדין על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות בישראל, או בעל חשבון פעיל בשירותי תשלום (כגון PayPal/Bit) הנתמכים באתר. 2.3. המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל.

3. המוצרים והמחירים

3.1. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוונים, בגימור או בפרופורציות בין התמונה לבין המוצר בפועל (בפרט במוצרי יודאיקה העשויים מחומרים טבעיים או עבודת יד). 3.2. המחירים באתר כוללים מע"מ על פי דין (אלא אם צוין אחרת במפורש). 3.3. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ותעריפי המשלוח מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר שהופיע בעת אישור ההזמנה. 3.4. במקרה של טעות סופר חריגה בתיאור המוצר או במחירו (לדוגמה: מוצר ששוויו מאות שקלים המוצג בשקל אחד), הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את כספו.

4. ביצוע הזמנות ותשלום

4.1. על מנת לבצע הזמנה יש לבחור את המוצרים, להוסיפם לסל הקניות ולעבור להליך התשלום ("Checkout"). 4.2. יש להקפיד על מסירת פרטים מדויקים (שם, כתובת, טלפון, מייל). מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לביטול ההזמנה או לעיכובים במשלוח. במקרה של החזרת משלוח עקב פרטים שגויים, יחויב הלקוח בדמי משלוח וטיפול. 4.3. אישור ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי ולקיום המוצרים במלאי. במקרה בו מוצר אזל מהמלאי, תישלח הודעה ללקוח והוא לא יחויב בגינו (או יזוכה אם חויב).

5. אספקה ומשלוחים

5.1. האתר יספק את המוצרים לכתובת שנמסרה בישראל בתוך מספר ימי העסקים המצוין בעמוד המוצר או בקופה. "ימי עסקים" הם ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג. 5.2. דמי המשלוח יתווספו למחיר המוצרים ויצוינו לפני ביצוע התשלום הסופי. 5.3. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים: * כוח עליון ומצבים שאינם בשליטתה (מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום, נזקי טבע, שביתות במשק וכו'). * איחור הנובע מחברת השליחויות/דואר ישראל. 5.4. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, רשאית הנהלת האתר לתאם נקודת מסירה חלופית או לבטל את ההזמנה.

6. ביטול עסקה ומדיניות החזרות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

6.1. המשתמש רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם). 6.2. דמי ביטול: במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. כמו כן, דמי המשלוח (אם שולמו) לא יוחזרו, והחזרת המוצר למחסני החברה תעשה על חשבון הלקוח. 6.3. ביטול עקב פגם: במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה, לא ייגבו דמי ביטול, והחזרת המוצר תעשה על חשבון הנהלת האתר. 6.4. אופן החזרת המוצר: המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא, ושלא נעשה בו שימוש. 6.5. סייגים לזכות הביטול (חשוב מאוד למוצרי יודאיקה): * לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות (למשל: מוצר שנחרט עליו שם, מוצר עם הקדשה אישית, טלית שהוזמנה במידה מיוחדת שאינה סטנדרטית). * לא ניתן להחזיר מוצרים פסידים או מוצרים שניתנים להעתקה/שכפול שאריזתם נפתחה.

7. אחריות למוצרים

7.1. האחריות לטיב המוצרים חלה על היצרנים/הספקים של המוצרים. הנהלת האתר משמשת כמשווקת בלבד, למעט מקרים בהם צוין אחרת. 7.2. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לנזק ישיר או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש שלא כדין במוצר או שימוש בניגוד להוראות היצרן.

8. קניין רוחני

8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המתחם (Domain), סימני המסחר, עיצוב האתר, בסיסי הנתונים, הטקסטים והתמונות, הם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר (או של צדדים שלישיים שהתירו להנהלת האתר להשתמש בהם). 8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

9. אבטחת מידע ופרטיות

9.1. הנהלת האתר נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. מדיניות הפרטיות העדכנית של האתר מופיעה בעמוד "מדיניות פרטיות" ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. 9.2. סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות ספק חיצוני מאובטח בתקן PCI-DSS. פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות האתר.

10. דין וסמכות שיפוט

10.1. על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. 10.2. לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז תהא סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע משימוש באתר או מתקנון זה.

11. שירות לקוחות ויצירת קשר

לכל שאלה או בירור ניתן לפנות אלינו:

• דוא"ל: haguteli@gmail.com

• טלפון: 09-742-5464

• שעות פעילות המענה הטלפוני: ימים א'-ה' בין השעות 09:00 – 17:00